Centre juridique

1. Éligibilité au remboursement

• Nouveaux abonnements : Remboursement complet sous 14 jours après l'achat initial
• Renouvellements : Pas de remboursement pour les renouvellements automatiques (annulez avant la date de renouvellement)
• Mises à niveau : Crédit au prorata appliqué au nouveau plan
• Plans annuels : Remboursement des mois non utilisés si annulation dans les 30 premiers jours

2. Comment demander un remboursement

1. Envoyez un e-mail à billing@continuumnexus.com avec l'e-mail de votre compte et le motif du remboursement
2. Notre équipe examinera votre demande sous 2 jours ouvrables
3. Les remboursements approuvés sont traités via Lemon Squeezy sous 5 à 10 jours ouvrables

3. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. Après l'annulation :

• Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
• Aucun frais supplémentaire ne sera effectué
• Vos données restent disponibles pendant 30 jours pour export
• Après 30 jours, vos données sont définitivement supprimées

4. Exceptions

Les remboursements peuvent être refusés en cas de :

• Violation de nos Conditions d'utilisation
• Activité frauduleuse ou abus
• Demandes faites après la fenêtre de 14 jours sans motif valable

5. Contact

Pour les questions de facturation ou les demandes de remboursement :